Rechtliche Rahmenbedingungen (AGB's)

Mit der Buchung einer Einzelsitzung, Paarmediation oder der Anmeldung zu einer meiner Veranstaltungen erklärst du dich mit den folgenden Rahmenbedingungen einverstanden:

Abgrenzung & Verantwortung
Meine Angebote sind keine Therapie im schulmedizinischen oder psychotherapeutischen Sinne und ersetzen weder eine medizinische noch eine therapeutische Behandlung. Es wird ausdrücklich kein Heilversprechen gegeben. Du verstehst, dass Heike Fink keine Psychotherapeutin, Ärztin oder Heilpraktikerin ist.

Verbindlichkeit & Zahlungsmodalitäten
Alle Seminare sowie Termine für Einzelgespräche und Paarmediation finden ausschließlich nach Vorkasse statt. Bei Online-Terminen ist der Rechnungsbetrag spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu überweisen.

Terminabsagen & Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich und können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Dies gilt unabhängig davon, ob der Rechnungsbetrag bereits überwiesen wurde.
Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend verrechnet; ein gegebenenfalls verbleibendes Guthaben wird erstattet.

Respekt & Zusammenarbeit
Ein respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander ist mir sehr wichtig und bildet die Grundlage unserer Zusammenarbeit.

Pünktlichkeit
Bitte sei pünktlich. Verspätungen gehen zu deinen eigenen Lasten, da die vereinbarte Zeit unabhängig davon endet.

Hilfe zur Selbsthilfe
Ein zentraler Bestandteil meiner Arbeit – insbesondere in Einzel- und Paargesprächen – ist die Hilfe zur Selbsthilfe. Ich begleite und unterstütze dich dabei, eigene Lösungen zu entwickeln und Verantwortung für deinen Prozess zu übernehmen.
Daher gelten folgende wesentliche Punkte:
Du trägst die volle Verantwortung für deine Gefühle, Entscheidungen und Handlungen während der Gespräche, Sitzungen und Veranstaltungen. Meine Rolle ist die einer Prozessbegleiterin. Ich kann nur mit dem arbeiten, was du bereit bist, mir anzuvertrauen. Offenheit und Ehrlichkeit sind daher entscheidend für die Qualität und Tiefe unserer Zusammenarbeit. Wenn du dich nicht oder nur teilweise zeigst oder Fragen nicht ehrlich beantwortest, kann dies den Prozess entsprechend begrenzen.
Mit deiner Anmeldung stellst du mich als Veranstalterin von jeglichen Haftungsansprüchen frei und bestätigst, dass du körperlich und psychisch gesund bist.

Stornierungen
Tickets für Veranstaltungen sind von Stornierung oder Umbuchung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei Ausfall der Veranstaltung durch die Veranstalterin. Bei Ausfall – unabhängig vom Grund – besteht kein Anspruch auf Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten.

Online-Termine & Datenschutz
Online-Termine und Veranstaltungen finden über ZOOM statt. Bitte beachte, dass Video- und Tonaufnahmen gemäß DSGVO nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten erlaubt sind. Ich selbst wünsche keine Aufzeichnungen meiner Person und nehme auch keine Gespräche oder Teilnehmenden auf. Ebenso ist es nicht gestattet, dass unbeteiligte Dritte unerkannt mithören oder zusehen. Screenshots sind ebenfalls nicht erwünscht. Bitte beachte zudem, dass bei digitaler Kommunikation eine vollständige Vertraulichkeit über das vom Klienten gewählte Medium nicht garantiert werden kann. Weitere Informationen hierzu findest du in den Datenschutzbestimmungen.